FAQ/ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Leveringstiden varierer fra 4 til 12 arbejdsdage.
Opdatering: De fleste pakker når Norge lidt hurtigere! Normalt modtager du din pakke inden for 5 arbejdsdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling endnu?
Hvis leveringstiden på 4 - 12 arbejdsdage er udløbet, og du stadig ikke har modtaget noget, kan du sende en e-mail til hej@holrey.com. Vi undersøger, hvad der sker med din pakke.
Jeg vil bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare, kan du blot kontakte vores kundeservice på hej@holrey.com. Vær venlig at oplyse dit navn, ordrenummer (f.eks. #1834), som du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi sender dig returadressen og bekræfter returneringen. Når det er gjort, kan du sende varen til os via den fragtudbyder, du vælger.
Hvad koster returnering?
Desværre sker returnering på din egen regning. Omkostningerne afhænger af den valgte fragtudbyder. Se deres hjemmeside for information om priser.
Hvilke betingelser gælder for returnering af min vare(r)?
Der er altid en returret på 14 dage. Returperioden begynder den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returnering: Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returperioden ikke er udløbet.
- Produktet er i originalemballagen, og alle mærkater er intakte.
- Produktet er ikke blevet brugt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via forskellige betalingsmetoder, som f.eks. kreditkort, Klarna og Amex. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle mulige alternativer.
Alle transaktioner sker via sikre og pålidelige betalingssystemer, så dine oplysninger er sikre.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?
Det er ikke meningen. Send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til hej@holrey.com. Vi hjælper dig hurtigt.
Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send en e-mail til hej@holrey.com så hurtigt som muligt. Oplys venligst dit navn, ordrenummer (f.eks. #1834), som du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til, at du ønsker at annullere din bestilling.
Er du på udkig efter den unikke webshop, der kan overraske dig gang på gang med de nyeste og fedeste produkter? Så behøver du ikke lede længere, for Holrey er det rette sted for dig! Vi blev skabt ud fra en passion for at finde specielle produkter, som du ikke kan finde andre steder.
Vores mission er enkel: Gøre dig glad med produkter, der gør dit liv meget bedre. Uanset om det er smukke accessories til hjemmet, praktiske gadgets til vejen, eller de nyeste modetrends, så finder du det hele hos os.
Det, der virkelig adskiller os, er vores engagement i god kundeservice. Vores team er tilgængeligt 7 dage om ugen for at hjælpe, rådgive og svare på dine spørgsmål. Vi forstår, at du har travlt, så vi gør det så nemt og behageligt som muligt at handle hos os.
Har du spørgsmål om et produkt, ønsker du mere information om levering, eller leder du bare efter noget specielt? Tøv ikke med at sende en e-mail til hej@holrey.com. Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig.
Vi er overbeviste om, at der er et perfekt produkt for dig i vores sortiment. Fra originale gaveidéer til praktiske værktøjer, der gør din hverdag mere bekvem. Hos Holrey handler alt om din lykke og tilfredshed.
Tag et kig rundt og lad dig inspirere af vores kollektion. Vi lover, at du finder noget hos os, som du ikke kan finde andre steder.
Velkommen til Holrey, din kilde til unikke og specielle produkter!